سياسة الاسترداد

يُرجى ملاحظة أنه، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، جميع عمليات الشراء التي تتم عبر موقعنا غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاستبدال، إلا وفق ما يُنص عليه صراحةً في هذه السياسة أو وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

نقدم عمليات الاسترداد فقط وفق ما يقتضيه القانون المعمول به. على سبيل المثال، إذا واجهت أخطاء أو مشكلات تقنية في المنتج، يمكنك طلب استرداد عبر التواصل معنا على support@pfedtai.com.

لطلب الاسترداد، يُرجى تقديم دليل على المشكلة التقنية (مثل لقطات شاشة أو تسجيلات للشاشة). سنراجع طلبك ونُبلغك عبر البريد الإلكتروني بحالة الموافقة.

عمومًا، بعد الترقية إلى عضوية Pro، إذا لم تستخدم أيًا من منتجاتنا، يمكنك التواصل معنا لطلب الاسترداد.

إذا كنت مستخدمًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك مهلة 14 يومًا للانسحاب من العقد، دون إبداء أي سبب، ودون تحمل أي تكاليف.

مع مراعاة البند أعلاه، لممارسة حق الانسحاب، يجب أن تُبلغنا بقرارك الانسحاب من هذا العقد عبر البريد الإلكتروني. للوفاء بمهلة الانسحاب، يكفي أن تُرسل بلاغك المتعلق بممارسة حق الانسحاب قبل انقضاء فترة الانسحاب. يُرجى التأكد من أن بلاغك يتضمن عنوان البريد الإلكتروني نفسه المستخدم لحسابك أو لعملية الشراء، حتى نتمكن من التعرف عليك كمستخدم ومعالجة طلبك.

إذا انسحبت من هذا العقد، فسنعيد إليك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك. سنُجري الاسترداد دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي أُبلغنا فيه بقرارك الانسحاب من هذا العقد. سنُنفذ هذا الاسترداد باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية.

إذا عُرض عليك، وقدّمت موافقتك الصريحة المسبقة على بدء التنفيذ خلال فترة حق الانسحاب، مع إقرارك بأنك ستفقد حق الانسحاب، فعندئذٍ، ما لم تكن الخدمة معيبة، لن تكون مؤهلًا لاسترداد يتعلق بالمحتوى الرقمي وستكون مؤهلًا فقط لاسترداد تناسبي يتعلق بالخدمة الرقمية. إذا انطبق هذا الحكم، فسنزوّدك بنسخة من تأكيد موافقتك الصريحة المسبقة وإقرارك على وسيط دائم.

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه، يُرجى التواصل معنا على support@pfedtai.com.