Restitutiebeleid

Houd er rekening mee dat, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, alle aankopen via onze website niet restitueerbaar en niet uitwisselbaar zijn, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in dit beleid of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Wij bieden alleen restituties zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Als u bijvoorbeeld fouten of technische problemen met het product heeft ondervonden, kunt u een restitutie aanvragen door contact met ons op te nemen via support@pfedtai.com.

Om een restitutie aan te vragen, dient u bewijs van het technische probleem te verstrekken (bijvoorbeeld screenshots of schermopnamen). Wij zullen uw aanvraag beoordelen en u per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus.

Over het algemeen kunt u, nadat u een upgrade naar een Pro-lidmaatschap heeft gedaan, contact met ons opnemen voor een restitutie als u geen van onze producten heeft gebruikt.

Als u een EU-gebruiker bent, heeft u een periode van 14 dagen om een contract te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder kosten.

Onder voorbehoud van de bovengenoemde clausule moet u, om het herroepingsrecht uit te oefenen, ons per e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Zorg ervoor dat uw mededeling hetzelfde e-mailadres bevat als het e-mailadres dat voor uw account of aankoop is gebruikt, zodat wij u als gebruiker kunnen identificeren en uw aanvraag kunnen verwerken.

Als u dit contract herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen. Wij zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren, en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

Als u bent geïnformeerd en uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de uitvoering tijdens de herroepingstermijn te starten en u heeft erkend dat u uw herroepingsrecht verliest, komt u, tenzij de dienst defect is, niet in aanmerking voor een restitutie met betrekking tot digitale inhoud en komt u alleen in aanmerking voor een proportionele restitutie met betrekking tot digitale diensten. Als deze bepaling van toepassing is, zullen wij u een kopie van de bevestiging van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning op een duurzame gegevensdrager verstrekken.

Als u vragen heeft over dit restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via support@pfedtai.com.