Politique de remboursement

Veuillez noter que, dans la mesure permise par la loi applicable, tous les achats effectués via notre site web sont non remboursables et non échangeables, sauf indication expresse dans la présente Politique ou exigence de la loi applicable.

Nous accordons des remboursements uniquement lorsque la loi applicable l’exige. Par exemple, si vous avez rencontré des erreurs ou des problèmes techniques avec le produit, vous pouvez demander un remboursement en nous contactant à support@pfedtai.com.

Pour demander un remboursement, veuillez fournir une preuve du problème technique (par exemple, des captures d’écran ou des enregistrements d’écran). Nous examinerons votre demande et vous informerons par e-mail du statut d’approbation.

En général, une fois que vous avez souscrit à un abonnement Pro, si vous n’avez utilisé aucun de nos produits, vous pouvez nous contacter pour demander un remboursement.

Si vous êtes un utilisateur de l’UE, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter d’un contrat, sans donner de motif et sans encourir de frais.

Sous réserve de la clause ci-dessus, pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat par e-mail. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Veuillez vous assurer que votre communication inclut la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre compte ou votre achat, afin que nous puissions vous identifier comme utilisateur et traiter votre demande.

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part. Nous effectuerons le remboursement sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Si l’on vous a présenté, et que vous avez fourni votre consentement exprès préalable pour commencer l’exécution pendant la période du droit de rétractation ainsi que votre reconnaissance du fait que vous perdrez votre droit de rétractation, alors, sauf si le Service est défectueux, vous ne serez pas éligible à un remboursement concernant le contenu numérique et ne serez éligible qu’à un remboursement proportionnel concernant le service numérique. Si cette disposition s’applique, nous vous fournirons une copie de la confirmation de votre consentement exprès préalable et de votre reconnaissance sur un support durable.

Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de remboursement, veuillez nous contacter à support@pfedtai.com.