Política de reembolso

Tenga en cuenta que, en la medida permitida por la ley aplicable, todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web no son reembolsables ni intercambiables, salvo que se indique expresamente en esta Política o que lo exija la ley aplicable.

Proporcionamos reembolsos solo cuando lo exige la ley aplicable. Por ejemplo, si ha experimentado errores o problemas técnicos con el producto, puede solicitar un reembolso contactándonos en support@pfedtai.com.

Para solicitar un reembolso, proporcione pruebas del problema técnico (por ejemplo, capturas de pantalla o grabaciones de pantalla). Revisaremos su solicitud y le notificaremos por correo electrónico el estado de aprobación.

Por lo general, una vez que actualice a una membresía Pro, si no ha utilizado ninguno de nuestros productos, puede contactarnos para solicitar un reembolso.

Si es usuario de la UE, dispone de un plazo de 14 días para desistir de un contrato, sin dar ningún motivo y sin incurrir en ningún coste.

Sujeto a la cláusula anterior, para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos por correo electrónico de su decisión de desistir de este contrato. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo. Asegúrese de que su comunicación incluya la misma dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta o compra, para que podamos identificarlo como usuario y procesar su solicitud.

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted. Realizaremos el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.

Si se le ha informado y ha proporcionado su consentimiento expreso previo para comenzar la ejecución durante el período de derecho de desistimiento y ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento, entonces, salvo que el Servicio sea defectuoso, no tendrá derecho a un reembolso en relación con contenido digital y solo tendrá derecho a un reembolso proporcional en relación con el servicio digital. Si se aplica esta disposición, le proporcionaremos una copia de la confirmación de su consentimiento expreso previo y reconocimiento en un soporte duradero.

Si tiene preguntas sobre esta Política de reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@pfedtai.com.